さて、今回は12回目の開催となりますが、初めて営業係長の井上が講師を務めさせて頂きました。井上は、サービス出身と言う事もありサービスからの視点で話せる営業としてお話させて頂きました。
当日は、７名のお客様がご参加下さいました。
今回のオーナーズクリニックでは、下記の内容を中心に講習を行いました。
開催日 平成23年6月19日 ＡＭ10：30～正午頃まで
使用車種 POLO 1.2TSI Comfortline
- 簡単な日常点検の実演
- 車載工具の使用方法（エンジンオイル・クーラント・バッテリー・タイヤのチェックなど）
- フォルクスワーゲン車の特徴的な機能の説明（ホイールキャップ外し・ジャッキ牽引フックの使い方）
- エコドライブについてのアドバイス
- タイヤのセルフチェックについて
- フリーディスカッション
今回は、サービスフロント経験者の井上がお話させて頂きましたが、やはり普段実際にお乗り頂いているお客様の生のお声を聞きながら接客をさせて頂いていた経験から、いつもとは違ったスタイルのお話をさせて頂く事が出来ました。ただ、緊張もありまだまだお伝えしたい事もあったようですので、次回井上が担当させて頂く際は、もう少し面白いお話が出来ると思いますので、どうぞご期待下さい！
REPORTED BY 寺田
感想 講師 井上より
今回初めてクリニックの講師を務めさせて頂き、お話のご準備もさせて頂いていたのですが、かなり緊張してしまい思ったようにお話出来なかった事が心残りです。次回、講師をさせて頂く際は、もう少し上手にお話させて頂けるよう練習させて頂いて臨みたいと思いますので、宜しくお願い致します。
本日の講師を務めさせて頂きます「井上」でございます。初めての講師で上手くお話出来るか不安ですが、宜しくお願い致します。
サービス時代の経験を生かし、日常のメンテナンスの中でお客様からご質問を受けた経験の中からアドバイスをさせて頂きました。
若干ぎこちないですが、牽引フックの取付け方法の実演です。
最後に、皆さんのご質問やご意見をお聞かせ頂きました。ご参加頂いたお客様、有難うございました！
